রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

1d3557-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত যে তথ্য দেন, তা আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দিচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
1d3557 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সামলায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া মেলে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। কুকি ব্যবহার এবং তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট সময়সীমা নিচে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনসহ সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে; বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অনুরোধে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ সমাধানে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোথাও পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বিশেষ সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, তবে শুধু নিরাপত্তার জন্য। লগইনের সময় ডিভাইস শনাক্ত করা হয় যাতে অজানা ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ঠেকানো যায়। এই তথ্য বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।

সেশন বজায় রাখতে এবং মোবাইলে পেজ দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।